Servicio correctivo
Reparación de cavas y cuartos fríos
Cuando una cava deja de enfriar hay dos relojes corriendo a la vez: el del equipo y el de lo que hay adentro. Por eso la primera conversación no es técnica, es logística — qué mercancía hay, cuánto aguanta y si conviene moverla antes de abrir el equipo. Un diagnóstico impecable entregado seis horas tarde es un diagnóstico que llegó después de la pérdida.
Reportar una falla
Señales de que hay algo que revisar
- No baja de cierta temperatura por más que trabaje
- El compresor arranca y se apaga en ciclos cortos
- Hielo excesivo sobre el evaporador que ya no descarcha
- Ruido nuevo del compresor, o vibración que antes no estaba
- Olor a quemado en el tablero, o protección que dispara sola
Qué incluye la intervención
- Atención con criterio de urgencia: primero contener la pérdida de mercancía, después reparar
- Localización y sellado de fugas de refrigerante, con recarga solo después de encontrar el origen
- Compresor: diagnóstico, cambio de arrancador y protecciones, o sustitución cuando ya no sostiene presión
- Evaporador y condensador: ventiladores, motores, aletas dañadas y limpieza profunda
- Sistema de control: termostatos, presostatos, contactores y temporizador de descarche
- Aislamiento, paneles y puertas: la parte que nadie repara y por la que se escapa el frío que sí se está produciendo
Preguntas frecuentes
Se me está dañando la mercancía ahora mismo, ¿qué hago primero?
Mantén la puerta cerrada — cada apertura cuesta horas de autonomía — y no cargues más producto adentro. Si el equipo lleva más de unas horas sin enfriar y tienes dónde mover lo más sensible, muévelo antes de que llegue el técnico y no después. Escríbenos diciendo qué equipo es, qué temperatura marca y qué mercancía hay: con esos tres datos se decide si es una atención de urgencia o si aguanta a mañana.
¿Vale la pena reparar o conviene cambiar el equipo?
Depende de dónde esté la falla y de la edad del compresor. Un control, un ventilador o una fuga se reparan y el equipo queda como estaba. Un compresor fundido en una cava de más de diez años ya es otra conversación, porque el costo se acerca al de un equipo nuevo con garantía. Lo que no se hace es reparar por partes un equipo que va a volver a fallar en tres meses: eso se dice en el presupuesto.
¿Por qué me recargaron el gas y volvió a fallar?
Porque el refrigerante no se consume: si bajó, se fue por algún lado. Recargar sin buscar la fuga alivia unos días y devuelve el problema, normalmente con menos aceite en el compresor que la vez anterior. Es la reparación más común y la que más veces hay que rehacer, así que aquí la recarga va siempre después de localizar y sellar el punto de fuga.
¿Dónde está tu equipo?
Coordinamos técnicos en toda Venezuela. Dinos la ciudad al escribir y con eso ubicamos a quien puede atenderte — y si en tu zona todavía no tenemos técnico asignado, tu mensaje es exactamente lo que nos dice dónde abrir.
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